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服务体系

质量服务

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1.公司质量方针:
质量至上,确保顾客满意;精益求精,树立卓越品牌。
质量方针的含义:
质量至上:在产量、成本、产品质量发生矛盾时,公司始终把质量摆在第一位,在质量满足客户要求的前提下降低成本、提高产量。
顾客满意:没有客户公司将失去生存的土壤。客户的要求是生产的依据,客户的满意是最终的标准。
精益求精:
①作业的精益求精——生产、制造过程中精益求精的态度和严谨的操作
②管理的精益求精——公司运作中不断引进先进的管理体系和方式方法
③产品的精益求精——以不断更新的先进技术生产制造出更完美的产品。
卓越品牌:通过我们完善的生产、制造和服务并持续改进各项工作,力争提供超越顾客期望的产品,以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力,从而使公司得到客户的赞赏和同行的尊敬,树立良好的信誉并不断发展壮大。
 
2.公司质量目标:
1) 交货及时率≥95%;
2) 产品终检一次合格率≥98%;
3) 顾客满意度≥95%。
与质量相关的各部门应根据公司质量总目标进行分解,转化为本部门具体的工作目标,为保证目标的顺利完成,需要时进行相应的质量策划。